アシストプロダクトサポート

AWSCは過去のお問い合わせの参照のみのご利用となります。
新規お問い合わせのご利用はAWSC-2からお願いいたします。

　https://ashisuto.my.site.com/awsc2/awsc2_login

＊お急ぎでサポート問い合わせが必要な場合は、サポート窓口の電話
　あるいはメールにてお問い合わせください。

AWSC-2につきましてはこちら

アシストグループISMS適用組織のコンピュータ・ソフトウェア・パッケージのテクニカルサポートに対してISO27001の認証を取得しています。※「アシストグループISMS適用組織」詳細はこちら pdfアイコン

ログイン

お知らせ

2023/12/01
【年末年始営業日のお知らせ】アシストサポートセンターの年末年始の営業時間(基本対応時間)は次の通りです。 2023年営業終了日・・・2023/12/28（木）17:00まで 2024年営業開始日・・・2024/01/04（木）9:00より一部基本対応時間が異なる製品(https://www.ashisuto.co.jp/support/product/)があります。重要度1の問題につきましては、24時間365日体制で問題解決のご支援を行います。 (ORACLE製品および、JP1など一部の製品のみ実施)

2023/01/24
【AWSC 問い合わせ更新停止のお知らせ】 AWSCは、以下をもってお問い合わせの更新登録を終了いたしました。　●2023/1/24(火) AM9:00 今後 AWSCは過去の問い合わせの『参照のみ』となります。 AWSCのご利用停止につきまして詳細が決まりましたら別途ご案内いたします。＜継続対応が必要な場合＞ AWSC上のお問い合わせについて継続対応が必要な場合は、AWSC-2にて対応いたします。 AWSC-2より新規にケース登録を行っていただき、AWSCのお問い合わせ番号を添えて継続調査の依頼を行ってください。 AWSC-2のご利用にはAWSC-2用のアカウント登録が必要となります。アカウント登録がお済みでないお客様はご登録をお願いいたします。 AWSC-2のアカウント登録申請方法につきましては下記ページをご覧ください。【AWSC-2紹介ページ】　https://www.ashisuto.co.jp/support/awsc2/

2022/12/02
【AWSC問い合わせ更新停止のお知らせ】 AWSCで継続中のお問い合わせは以下の日時をもって更新登録を終了いたします。　●2023/1/24(火) AM9:00～以降の対応はAWSC-2にて対応いたします。またこれ以後AWSCは過去の問い合わせの『参照のみ』可能となります。 AWSC-2のご利用にあたり、AWSC-2のアカウント登録が必要となりますので、ご登録がまだのお客様は AWSC-2のアカウントをご登録ください。 AWSC-2のアカウント申請方法につきましては下記ページをご覧ください。【AWSC-2紹介ページ】　https://www.ashisuto.co.jp/support/awsc2/

サポートセンターのサービスについて


	サポートセンター・サービスの特長　　　サポートサービスをご利用いただく際の選択の　　　幅がきっと広がります。　　サポート体制　　　アシスト全社でお客様をサポート。関連部署と　　　ともに安心のおけるサポート体制を紹介。　　アシスト製品サポート対応情報　　　アシストが取り扱う製品のサポート対応情報を　　　一覧で掲載。	技術問い合わせ方法　　　問い合わせ方法の説明や、サポートセンター　　　と効率よくやりとりするコツについて。　　技術情報取得方法　　　サポートセンターによくある技術問い合わせや　　　サンプル、技術情報などの取得方法について。　　サポートセンターQ＆A 　　　サポートセンターをよりよく活用する方法に　　　ついて、よくある問い合わせをまとめてQ＆A 　　　形式で掲載。