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アシストのサポートサイトでは、アシスト、およびグループ会社の製品を
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AWSC マニュアル
AWSC FAQ
2022/06/20  新規登録
【AWSC-2のご利用ができるようになりました】

本日よりAWSC-2のご利用が開始となります。
AWSC-2のアカウント申請をされたお客様には、「AWSC-2登録完了のお知らせ」を本日より順次メールにて通知いたします。

AWSC-2のご利用開始にあたっては「AWSC-2登録完了のお知らせ」のメール本文に記載の手順でご利用を開始することが可能です。

なおAWSC-2のご利用方法につきましてはこちらのページと操作ガイドをご覧ください。
●AWSC-2操作ガイド
 http://www.ashisuto.co.jp/sr/support/documents/awsc2_guide.pdf

※現在アカウント申請を大変多くのお客様よりいただいている状況で、ご案内に
 しばらくお時間を頂戴いたします。登録完了まで多少お時間かかりますこと、なにとぞご了承ください。



2022/06/08 
【Oracle Databaseトラブル調査テクニック研修 開催のお知らせ】

本コースでは、エラー、性能劣化、処理ハングなど様々なトラブルに対し、
調査にはどのような情報が必要なのか、また取得情報のどこに着目をすれば良いのかを学ぶことができます。

トラブルが発生した際、適切な情報収集等、管理者自身で初動対応ができると
問題解決までの時間の短縮が期待できます。

経験豊富なアシストのサポートエンジニアがお伝えする「Oracle Database トラブル調査テクニック」研修の
ご受講をぜひご検討ください。

次回は以下の日程で開催します。
  • 開催日時:2022年06月27日(月)09:30~16:30
  • 会場  :ライブ配信(Zoom)
  • 参加費用:80,000円(税抜)もしくは研修チケット8枚
  • 申込方法:弊社担当営業までご連絡ください。
【詳細はこちら】
https://www.ashisuto.co.jp/ojt/course/oracle/list/tora_chou.html



2022/05/27 
【AIDアカウント登録申請、AID登録情報更新の所要時間の変更について】

これまでAIDアカウント登録申請やAIDの登録情報の更新につきまして、
お客様からの申請時から「1時間以内」に登録完了や変更の通知をしておりましたが、
この通知にかかる時間を「1営業日」に、6/1(水)より変更させていただきます。

6月下旬に新サポートシステム『AWSC-2』の運用が開始されることに伴い、
対応時間を変更させていただくこととなりました。
なお登録や変更をお急ぎの方は、以下お問い合わせ先までお申し出ください。

お問い合わせ先:https://support.ashisuto.co.jp/awsc/outside/inquiry







サポートセンターのサービスについて

特長 活用法
  サポートセンター・サービスの特長
   サポートサービスをご利用いただく際の選択の
   幅がきっと広がります。


  サポート体制
   アシスト全社でお客様をサポート。関連部署と
   ともに安心のおけるサポート体制を紹介。

  アシスト製品サポート対応情報
   アシストが取り扱う製品のサポート対応情報を
   一覧で掲載。
  技術問い合わせ方法
   問い合わせ方法の説明や、サポートセンター
   と効率よくやりとりするコツについて。

  技術情報取得方法
   サポートセンターによくある技術問い合わせや
   サンプル、技術情報などの取得方法について。

  サポートセンターQ&A
   サポートセンターをよりよく活用する方法に
   ついて、よくある問い合わせをまとめてQ&A
   形式で掲載。


 
 

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