社名   サポートサイト People Assisting Peopleについて
   

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アシストのサポートサイトでは、アシスト、およびグループ会社の製品を
ご購入いただいたお客様向けに、各製品のサポート情報の提供や
問い合わせの対応を行っています。
サポートセンターへのお問い合わせ方法を動画でもご案内しています。
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Assisting ID(AID)は、お一人様1つのIDでご利用いただけますようお願いいたします。
*【よくあるご質問】AIDの共有について
2018/12/04 
【年末年始営業日のお知らせ】
アシストサポートセンターの年末年始の営業時間(基本対応時間)は次の通りです。

2018年営業終了日・・・2018/12/28(金) 17:00まで
2019年営業開始日・・・2019/01/04(金) 9:00より

重要度1の問題につきましては、24時間365日体制で問題解決のご支援を行います。
(ORACLE製品および、JP1など一部の製品のみ実施)


2018/09/10 
【Citrixサポート技術者ブログ新規開設のお知らせ】

Citrixサポートセンターメンバーによる、技術者ブログを始めました。
サポートセンターに蓄積されたノウハウやお役立ちTipsを、定期的にブログでご紹介してまいります。

<<Citrixサポート技術者ブログ>>
解決、快結!!Citrix技術サポートのプロによる、
XenAppとXenDesktopのトラブルシューティングや運用に役立つ情報を、
長年のサポート対応の視点で分かりやすくお伝えしていきます。

https://www.ashisuto.co.jp/citrix_blogc/


2017/07/14 
【サーバー障害についてのお詫び】

2017/07/14(金) 18:25~18:35の間、ネットワーク障害によりWebサポートセンターへ
接続できない状態となっておりました。
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。




サポートセンターのサービスについて

特長 活用法
  サポートセンター・サービスの特長
   サポートサービスをご利用いただく際の選択の
   幅がきっと広がります。


  サポート体制
   アシスト全社でお客様をサポート。関連部署と
   ともに安心のおけるサポート体制を紹介。

  アシスト製品サポート対応情報
   アシストが取り扱う製品のサポート対応情報を
   一覧で掲載。
  技術問い合わせ方法
   問い合わせ方法の説明や、サポートセンター
   と効率よくやりとりするコツについて。

  技術情報取得方法
   サポートセンターによくある技術問い合わせや
   サンプル、技術情報などの取得方法について。

  サポートセンターQ&A
   サポートセンターをよりよく活用する方法に
   ついて、よくある問い合わせをまとめてQ&A
   形式で掲載。

  サポートセンター活用事例
   サポートセンターをご利用いただいている
   お客様の声を掲載。


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