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アシストのサポートサイトでは、アシスト、およびグループ会社の製品を
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*【よくあるご質問】AIDの共有について
2020/08/30  新規登録
【サーバメンテナンス作業の終了お知らせ】

2020/08/29(土)08:00 ~ 2020/08/30(日)19:00(最大) の間で予定しておりました、
サーバメンテナンスが終了いたしました。

既にサービスを再開しておりますので、通常通りお使いいただけます


2020/05/27 
【新型コロナウィルス感染症に対するアシストサポートセンターの対応状況について】

サポートセンターでは、今回の新型コロナウィルス感染症対策として
以下のような サポート体制を構築しております。

〇対策
1.サポート拠点の分散

 サポート拠点を分散し、パンデミックによって特定拠点が封鎖されることによる
 業務継続不可状況に対する対策を講じております。

2.テレワーク体制の構築と活動推進

 出勤不可状態に対する対策として、テレワークによるサポート業務遂行の為の体制
 を構築し、テレワーク活動の推進に取り組んでおります。

これら対策により非常時においても、安定的かつ継続的にサポートセンターが稼働
できる体制を構築し、お客様へのサービス提供ができる様取り組んでおります。

また、今回の新型コロナウィルス感染症に対するアシストグループ全体での取り組みに
ついては下記をご覧ください。

 https://www.ashisuto.co.jp/news/information/1210530_1674.html


2018/09/10 
【Citrixサポート技術者ブログ新規開設のお知らせ】

Citrixサポートセンターメンバーによる、技術者ブログを始めました。
サポートセンターに蓄積されたノウハウやお役立ちTipsを、定期的にブログでご紹介してまいります。

<<Citrixサポート技術者ブログ>>
解決、快結!!Citrix技術サポートのプロによる、
XenAppとXenDesktopのトラブルシューティングや運用に役立つ情報を、
長年のサポート対応の視点で分かりやすくお伝えしていきます。

https://www.ashisuto.co.jp/citrix_blogc/






サポートセンターのサービスについて

特長 活用法
  サポートセンター・サービスの特長
   サポートサービスをご利用いただく際の選択の
   幅がきっと広がります。


  サポート体制
   アシスト全社でお客様をサポート。関連部署と
   ともに安心のおけるサポート体制を紹介。

  アシスト製品サポート対応情報
   アシストが取り扱う製品のサポート対応情報を
   一覧で掲載。
  技術問い合わせ方法
   問い合わせ方法の説明や、サポートセンター
   と効率よくやりとりするコツについて。

  技術情報取得方法
   サポートセンターによくある技術問い合わせや
   サンプル、技術情報などの取得方法について。

  サポートセンターQ&A
   サポートセンターをよりよく活用する方法に
   ついて、よくある問い合わせをまとめてQ&A
   形式で掲載。


 
 

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