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アシストのサポートサイトでは、アシスト、およびグループ会社の製品を
ご購入いただいたお客様向けに、各製品のサポート情報の提供や
問い合わせの対応を行っています。
サポートセンターへのお問い合わせ方法を動画でもご案内しています。
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AWSC マニュアル
AWSC FAQ
2021/12/16 
【 Apache Log4j 脆弱性に対する各製品への影響 】

Apache Log4j の脆弱性(CVE-2021-44228)による弊社取扱製品への影響について、
下記 URL にて情報掲載を行っております。
対象製品をご利用のお客様はご確認いただきますようお願い申し上げます。

 「Apache Log4j脆弱性に対する各製品の影響について」   
  https://www.ashisuto.co.jp/support/information/apache-log4j/apache-log4j.html



2021/12/09 
【第10回 aebisユーザー会2022 開催のお知らせ】

aebisユーザー会2022

データ活用ブランド「aebis」の製品群をご利用中のユーザー様限定のイベント「aebisユーザー会」を今回も全国のお客様を対象にオンラインで開催します。
ご利用中の製品の最新情報を得ていただくだけでなく、ユーザー様同士の情報交換・交流の場として毎年たくさんの方にご参加いただいております。

「語り合おう!データで創る明るい未来」のテーマのもと、ご参加いただくすべての企業でデータドリブンが実践され業務が推進されることを目指し、様々な企画をお届けします。是非、お申込みいただきご参加ください。

【お申し込み】
https://www.ashisuto.co.jp/pr/aebis/aebis2022.html



2020/05/27 
【新型コロナウィルス感染症に対するアシストサポートセンターの対応状況について】

サポートセンターでは、今回の新型コロナウィルス感染症対策として
以下のような サポート体制を構築しております。

〇対策
1.サポート拠点の分散

 サポート拠点を分散し、パンデミックによって特定拠点が封鎖されることによる
 業務継続不可状況に対する対策を講じております。

2.テレワーク体制の構築と活動推進

 出勤不可状態に対する対策として、テレワークによるサポート業務遂行の為の体制
 を構築し、テレワーク活動の推進に取り組んでおります。

これら対策により非常時においても、安定的かつ継続的にサポートセンターが稼働
できる体制を構築し、お客様へのサービス提供ができる様取り組んでおります。

また、今回の新型コロナウィルス感染症に対するアシストグループ全体での取り組みに
ついては下記をご覧ください。

 https://www.ashisuto.co.jp/news/information/1210530_1674.html






サポートセンターのサービスについて

特長 活用法
  サポートセンター・サービスの特長
   サポートサービスをご利用いただく際の選択の
   幅がきっと広がります。


  サポート体制
   アシスト全社でお客様をサポート。関連部署と
   ともに安心のおけるサポート体制を紹介。

  アシスト製品サポート対応情報
   アシストが取り扱う製品のサポート対応情報を
   一覧で掲載。
  技術問い合わせ方法
   問い合わせ方法の説明や、サポートセンター
   と効率よくやりとりするコツについて。

  技術情報取得方法
   サポートセンターによくある技術問い合わせや
   サンプル、技術情報などの取得方法について。

  サポートセンターQ&A
   サポートセンターをよりよく活用する方法に
   ついて、よくある問い合わせをまとめてQ&A
   形式で掲載。


 
 

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